Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da HelloSicily S.r.l.s. il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti utilizzando l’indirizzo mail “assistenzaclienti@hellosicilyfood.com".

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dal Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto alla risoluzione del contratto, qualora vengano accertate le responsabilità da parte del venditore. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a HelloSicily S.r.l.s. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

Errori e limitazioni di responsabilità 

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate, non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori, dei quali pertanto HelloSicily S.r.l.s. non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

HelloSicily S.r.l.s. si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

HelloSicily S.r.l.s promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. HelloSicily S.r.l.s non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un età diversa.

Esclusione della responsabilità (art. 118 Codice del Consumo)

La Hello Sicily S.r.l.s. è esclusa da ogni responsabilità per la distribuzione dei prodotti in vendita sul proprio sito, in caso di difetto della materia prima o all’errata conformità di quest’ultima alle istruzioni fornite dal produttore o per le informazioni riportate sul prodotto stesso, in quanto soggetto non produttore né manipolatore dei prodotti stessi.

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a HelloSicily S.r.l.s. utilizzando l’apposito l’indirizzo mail “assistenzaclienti@hellosicilyfood.com, oppure telefonando al Numero 3500055580 (dall’estero +39 3500055580), attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 18.00, esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Reclami

HelloSicily S.r.l.s. 

Via Terravecchia, 29

90022 Caltavuturo (PA)

HelloSicily S.r.l.s. si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e HelloSicily S.r.l.s. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Palermo ogni eventuale altro foro competente escluso.