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Il costo della spedizione all’estero sono riportati nella tabella sottostante:

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Germania € 19,90 € 24,90 € 34,90
Gran Bretagna € 19,90 € 24,90 € 34,90
Francia € 24,90 € 29,90 € 49,90
Portogallo € 24,90 € 29,90 € 49,90
Spagna € 24,90 € 29,90 € 49,90
Austria € 24,90 € 29,90 € 49,90
Belgio € 24,90 € 29,90 € 49,90
Danimarca € 24,90 € 29,90 € 49,90
Lussemburgo € 24,90 € 29,90 € 49,90
Olanda € 24,90 € 29,90 € 49,90
Principato di Monaco € 24,90 € 29,90 € 49,90
Croazia € 24,90 € 29,90 € 49,90
Finlandia € 24,90 € 29,90 € 49,90
Slovenia € 24,90 € 29,90 € 49,90
Svezia € 24,90 € 29,90 € 49,90
Svizzera € 29,90 € 37,90 € 69,90
Norvegia € 29,90 € 37,90 € 69,90
Liechtenstein € 29,90 € 37,90 € 69,90
Repubblica Ceca € 29,90 € 37,90 € 69,90
Grecia € 29,90 € 37,90 € 69,90
Polonia € 29,90 € 37,90 € 69,90
Repubb. Slovacca € 29,90 € 37,90 € 69,90
Ungheria € 29,90 € 37,90 € 69,90

Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente. Il Cliente ha in ogni caso la facoltà di chiedere la consegna dei prodotti ad una persona fisica a sua scelta, la cui residenza o domicilio si trovi all'interno del territorio Italiano. Al momento della consegna sarà necessaria la firma di un adulto maggiore di anni 18. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, HelloSicily S.r.l.s. emette ricevuta/fattura della merce spedita, inviandola tramite e-mail o posta all'intestatario dell'ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sul Sito e nel modulo d'ordine.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere Ups dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. HelloSicily S.r.l.s. non è responsabile per ritardi non prevedibili.

Gli ordini inviati il venerdì pomeriggio vengono elaborati il lunedì mattina successivo e potranno quindi subire lievi ritardi nella consegna. 

Gli ordini potrebbero essere evasi con 1/2 giorni di ritardo qualora possa essere spedito un prodotto di produzione più recente (nel caso di biscotti, pasticceria, ecc.)

HelloSicily S.r.l.s. invierà al Cliente una e-mail di conferma una volta spediti i Prodotti, in cui sarà specificato il tracking number della spedizione attraverso il quale sarà possibile visionare, previo inserimento sul sito del Corriere, lo stato della spedizione.

In ogni caso, salvo i casi di forza maggiore o caso fortuito, in conformità al Codice del Consumo i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a HelloSicily S.r.l.s., salvo che HelloSicily S.r.l.s. non comunichi - entro lo stesso termine, tramite posta elettronica - l'impossibilità di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti. In caso di tale comunicazione, HelloSicily S.r.l.s. provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura. 

Nel caso in cui, a fronte della comunicazione di HelloSicily S.r.l.s. di un ritardo nella data di consegna, il Cliente desideri annullare l'Ordine, l'eventuale importo già pagato dal medesimo sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a HelloSicily S.r.l.s. (i tempi di accredito delle somme dovute possono variare in funzione dell’istituto bancario di appartenenza).

Per la consegna della merce è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all'indirizzo del destinatario indicato nell'ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto e che il pacco risulti integro o non alterato. Eventuali danni al pacco e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati tramite riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

Diritto di recesso 

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005, il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni di calendario, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti ai sensi dell’articolo 59 d. Lgs 21/2014  

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a HelloSicily S.r.l.s. una comunicazione entro 14 giorni di calendario o 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: 

HelloSicily S.r.l.s.

Via  Terravecchia, 29

90022 Caltavuturo (PA)

O tramite email inviata all'indirizzo mail dell'assistenza clienti:

“assistenzaclienti@hellosicilifood.com".

Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di HelloSicily S.r.l.s. provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire presso i nostri magazzini entro 14 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

HelloSicily S.r.l.s. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

I prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, HelloSicily S.r.l.s. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere l’eventuale rimborso del valore del bene. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

HelloSicily S.r.l.s. rimborserà al cliente l' importo del prodotto reso già pagato, entro 14 giorni di calendario (o entro 30 giorni) dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN del Conto Corrente dell'intestatario della fattura). 

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui HelloSicily S.r.l.s. accerti:

La mancanza della confezione esterna e/o dell'involucro contenente il prodotto acquistato (Es. Pasta, Biscotti ecc..) e/o il sigillo di garanzia (conserve, bevande)

b. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, HelloSicily S.r.l.s. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. 

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a Hello Sicily S.r.l.s. e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio gadget).